いつもご支持とご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
 
7 月 25 日に英霊の正常なレベルアップができない問題の修正を実施しましたが、近日中に一部のプレイヤー様から、レベルアップ画面に異常が発生しているとの報告をいただいております。

もし同様の現象に遭遇された場合は、ブラウザのキャッシュをクリアし、ゲームを再起動することで解決する場合がございます。
お手数をおかけしますが、こちらの方法をお試しください。

以下に具体的な不具合例とキャッシュクリアの手順をご案内いたします：
 
■ 英霊レベルアップ画面の不具合例

・R 、N の英霊のところに「昇格でレベル上限が上昇」と表示される
・一部の英霊がレベルアップできない
・昇格画面に表示される最高レベル上限が「＋500」 となっていない

■ 解決方法：ブラウザのキャッシュをクリアすること（Google Chrome を例に）

1.Google Chrome を開き、右上の縦に並んだ 3 つのドットアイコンをクリック




2.「設定」を選択



3.「プライバシーとセキュリティ」を開く
 
 
4.「閲覧履歴データの削除」をクリック

 

■ ご注意：
①データ削除画面には「基本設定」と「詳細設定」の2つの選択肢がありますが、「基本設定」をご利用ください。
②期間については、「全期間」を選択することを推奨します。これにより古いキャッシュを徹底的に削除できます。
③必要な履歴や、他のサイトでのログイン状態がリセットされるため、「閲覧履歴」と「cookieお他のサイトデータ」は選ばないでください。 3番目の「キャッシュされた画像とファイル」のみを選んでください。

*篇幅の都合上、他のブラウザを利用する場合の手順については割愛させていただきます。恐れ入りますが、該当情報についてはご自身で検索いただきますようお願い申し上げます。


上記の手順を実行後、ゲームに再ログインいただければ、問題は解決されるはずです。
もし依然として異常が発生する場合は、お手数ですがカスタマーサポートまでご連絡ください。
 
この度の件に関しまして、重ねてお詫び申し上げます。
今後は再発防止に努め、より良いゲーム体験の提供を目指してまいります。
引き続き、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。