この度「戦策三国志」は2022 年4月25日(月)15:00をもちましてサービスの提供を終了致しました。
サービス終了に際し、皆様には多大なるご心配、ご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございません。
 
資金決済に関する法律第20条第1項の規定に基づき、「金券」（有償分）および「月パス」について下記の要領にて払戻しを行います。
 

■払戻しを行う前払式支払手段発行者の商号

〒163-1304
東京都新宿区西新宿6-5-1新宿アイランドタワー4F
株式会社インゲーム
 

■払戻しの対象となる前払式支払手段の種類

2022年4月22日(金)20:00までにご利用されなかった「金券」(有償分)
※シーズンチャージ2倍ボーナス分は払戻し対象外となります。

2022年3月22日(火)00:00～4月22日(金)20:00の間にご購入いただいた「月パス」（黄金月券、白金月券）
 

■払戻し対応の流れ

1.お問い合わせフォームより、指定期間内にお客様より払戻しの申請を提出。
2. ご提供いただいた情報に基づき、アカウント情報、払戻し期間、および払戻し金額を確認し、お客様にメールでご案内。
3. 払戻し完了後、弊社より確認メールでご案内。 

※現在ゲームにログインいただけない状況につき、未使用分が不明な場合は、フォームにおおよその数をご入力ください。弊社で未使用分を確認させていただきます。
 

■払戻し申出期間

・2022年4月28日(木)18:00～2022年6月28日(火)23:59

※上記の払戻し申出期間内に申出がない場合は、当該払戻手続きから除斥されます。
 

■申出の方法

＜お問い合わせフォームから申請＞
1.ゲームを起動し、「お問い合わせ」ボタンをクリック。
 
 
2.お問い合わせフォームにて必要項目を記入。
 
 
3.記入内容をよく確認された上で、「送信」ボタンをクリック。
 
 
※ご記入が必要な項目：
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・主君名：
・サーバー名：
・主君レベル：
・アカウントID：
・未使用の「金券」数(※シーズンチャージ2倍ボーナス分は払戻し対象外となります。)：
・期間内に購入した月パスの種類(黄金月券や白金月券)：
・返信用メールアドレス：
 
・金融機関名：
・支店コード：
・支店名：
・口座の種類：
・口座番号：
・口座名義：
 
私は払戻しの詳細および注意事項について理解しました。内容について不明な点はありません。提供した個人情報に誤りはありません。
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※現在ゲームにログインいいただけない状況であるため、未使用分が不明な場合は、フォームにおおよその数をご入力ください。ご提供いただいた数値に基づき、調査を進めさせていただきます。最終的な払戻し額が決定致しましたら、ご提供いただいたメールアドレス宛にご通知致します。
また、その際に払戻し期間、および払戻し金額についてもご通知致します。
 
※十分にご確認のうえ正確なご記入をお願いいたします。ご提供いただく情報に誤りがある場合には、返金対応が出来かねる場合がございますのでご了承ください。
 

■払戻しの方法

・お申込みいただいた内容の確認が取れ次第、ご申請いただいた銀行口座へ払戻しすることで対応させていただきます。
・「申請内容確認後」および「払戻し完了後」にそれぞれ、ご提供いただいたメールアドレスに確認のメールを送らせていただきます。
・払戻しの対象
「金券」（有償分）を円換算した全額となります（金券1個＝2円換算 ）
※シーズンチャージ2倍ボーナス分は払戻し対象外となります。
「月パス」（黄金月券、白金月券）を全額返金致します（黄金月券610円、白金月券1220円）
・払戻し実施開始時間：2022年6月29日(水)10:00より
※払戻しにおける手数料につきましては、全て当社が負担致します。
※払戻しの手続きには、最大2ヶ月ほどかかります。
 
その他、払戻しに関しまして何かご不明な点がございましたら、恐れ入りますが、メールアドレス（gm@ingame.jp）までご連絡をお願い致します。
 

■注意事項

・「金券」（有償分）や「月パス」（黄金月券、白金月券）以外で既に購入済みのゲーム内アイテム及び「金券」（無料配布分）は払戻しの対象外です。また、シーズンチャージ2倍ボーナス分も払戻し対象外となります。
・「海外口座」、および「日本非居住者向けの国内口座」への払戻しは致しかねます。
・ご登録いただきました個人情報は、払戻し手続きのみで利用致します。払戻し後は個人情報保護ポリシーに則り、適切に破棄致します。
・入力内容をご確認の上、正確な情報入力をお願い致します。ご提供いただいた内容に誤りがあった場合、払戻しは行われません。予めご了承ください。
・ご入力いただいた内容に不備等があった場合、弊社よりご連絡させていただく場合がございます。
・お問い合わせフォームの送信とともに、本対応趣旨、利用規約にご理解、同意いただいたものとし、送信のキャンセルはできないものとします。
・指定口座へのお振込み後に、確認メールをお送りさせていただき、これを持ちまして本件を対応終了させていただきます。